Soporte — Fimelo
Bienvenido a la página de soporte de Fimelo. Esta página reúne la información esencial para ayudarle a utilizar la aplicación, resolver los problemas comunes y ponerse en contacto con nosotros.
Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud de asistencia, notificación de un error o sugerencia de mejora, puede escribirnos a:
app@axiocoach.fr
Nos comprometemos a responder en un plazo razonable, generalmente en menos de 48 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo crear una cuenta? Descargue la aplicación Fimelo desde la App Store, ábrala y siga las instrucciones para crear su cuenta con una dirección de correo electrónico válida.
¿Cómo gestionar mi suscripción? Las suscripciones se gestionan directamente desde su cuenta Apple. Vaya a Ajustes > Su nombre > Suscripciones para modificar o cancelar su suscripción.
He olvidado mi contraseña, ¿qué hacer? En la pantalla de inicio de sesión, utilice la función "Contraseña olvidada" para recibir un enlace de restablecimiento por correo electrónico.
¿Cómo eliminar mi cuenta? Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos enviando un correo electrónico a app@axiocoach.fr.
Problemas técnicos
Si la aplicación no funciona correctamente:
- Compruebe que dispone de la última versión de la aplicación.
- Compruebe su conexión a internet.
- Reinicie la aplicación.
- Si el problema persiste, contáctenos en app@axiocoach.fr indicando su modelo de dispositivo, la versión de su sistema operativo y una descripción del problema.
Privacidad y condiciones
Para consultar nuestra política de privacidad y nuestras condiciones generales de uso, visite:
- Política de privacidad: /confidentialite/fimelo
- Condiciones generales: /cgv/fimelo