Support Archive 18
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
Retrouvez ici l’aide essentielle pour Archive 18. Pour protéger votre vie privée, ne joignez jamais de photos intimes, de PIN ou de données concernant une autre personne à une demande de support.
Contact
Écrivez à app@axiocoach.fr. Réponse généralement sous 48 à 72 heures ouvrées. Indiquez la version de l’application, le modèle d’iPhone et une description du problème, sans contenu sensible.
PIN et Face ID
Face ID doit être activé dans les réglages de l’application et autorisé sur l’iPhone. Les données biométriques restent gérées par iOS. Le support ne peut pas connaître ni récupérer votre PIN.
Abonnement
Gérez ou résiliez l’abonnement dans Réglages iOS > votre nom > Abonnements. Utilisez « Restaurer mes achats » dans Archive 18 si votre accès Premium n’apparaît pas. La suppression du compte n’annule pas l’abonnement Apple.
Photos et synchronisation
Vérifiez les autorisations Photos dans Réglages iOS, la connexion internet pour le mode cloud et l’espace disponible. N’envoyez aucune photo privée au support.
Compte et données
La suppression du compte peut être déclenchée dans l’application. La procédure et ses effets sont détaillés sur https://axiocoach.fr/suppression-compte/archive18. Pour exercer un droit RGPD, écrivez à app@axiocoach.fr.
Liens utiles
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